Ouvidoria

A Ouvidoria da Adepe foi criada através da Portaria SDEC nº 21/2009 em 04 de setembro de 2009. A ouvidora da Agência é Fernanda Maria Costa Farias e a ouvidora suplente Márcia Barbosa, ambas funcionárias da empresa.

Por meio de sua Ouvidoria, a Adepe estabelece com a sociedade uma relação de credibilidade, transparência e confiabilidade. Além de estar presente e disponível para o público em eventos como a Fenearte e nos Centros de Artesanato em Recife, em Bezerros, no Mercado Eufrásio Barbosa e na Loja de Moda Autoral (Mape), hoje, o trabalho da Ouvidoria também é destaque na sede da própria Agência.

O trabalho desenvolvido pela Ouvidoria passou a ser legitimado internamente, com grande capilaridade em todas as áreas e níveis da empresa. Através de reuniões mensais de monitoramento, são verificadas críticas, sugestões e elogios e identificadas oportunidades de melhoria dentro dos processos internos e no atendimento ao público.

Ouvindo o cidadão, a Adepe pode aperfeiçoar cada vez mais os seus serviços, aprimorando as entregas que realiza à sociedade.

Sua contribuição é fundamental. Sua contribuição é fundamental. Para informações, sugestões, elogios, reclamações ou denúncias entre em contato conosco.

Nossos canais de atendimento:
Telefone: 81 3181.7333
e-mail: ouvidoria@adepe.pe.gov.br
Horário: das 8h às 12 e das 13h às 17h

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